Na Bellevya Beauty, a satisfação das nossas clientes é prioridade. Caso você não esteja satisfeita com a sua compra, oferecemos condições justas e seguras de troca e reembolso, conforme descrito abaixo:
1. Prazo para Solicitação
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O prazo para solicitar troca ou reembolso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Após esse prazo, não será possível efetuar a solicitação.
2. Condições do Produto
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e com todos os acessórios, quando aplicável.
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Produtos de uso íntimo, maquiagens e cosméticos abertos não poderão ser devolvidos por questões de higiene e segurança.
3. Procedimento de Reembolso
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A solicitação deve ser feita através do e-mail: sac@bellevya.com, informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se necessário).
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Após análise e aprovação, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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O prazo de reembolso pode variar conforme o meio de pagamento:
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Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.
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Pix ou boleto: até 10 dias úteis.
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4. Troca por Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O item será analisado e, se constatado o defeito, será feita a substituição ou reembolso integral sem custos adicionais.
5. Custos de Envio
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Em casos de arrependimento da compra, os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente.
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Em casos de produto defeituoso ou erro no envio, a Bellevya Beauty arcará com todos os custos.
6. Contato
Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
📩 E-mail: sac@bellevya.com
👉 A Bellevya Beauty garante sua segurança, respeito ao seu direito de arrependimento e compromisso com um atendimento transparente.